Puedes pedir que una empresa borre tus datos cuando ya no los necesita, cuando retiras tu consentimiento o cuando los usa sin cumplir la ley. Deben responderte en un máximo de 10 días hábiles, dejar de usarlos mientras tanto y avisar a quienes se los pasaron.
01Cuándo puedes pedir que borren tus datos
- Ya no son necesarios para la finalidad para la que los diste.
- Venció el plazo establecido para tratarlos.
- Revocaste tu consentimiento.
- No se están tratando conforme a la Ley y al Reglamento.
Así lo dicen el art. 20 de la Ley N.º 29733 y el art. 82.1 del Reglamento. Puedes pedir que borren todos tus datos o solo una parte (art. 82.2).
02Qué debe hacer la empresa
- Bloquear tus datos de inmediato. Desde que presentas la solicitud, debe dejar de usarlos mientras evalúa su eliminación.Reglamento, art. 82.3
- Responderte en 10 días hábiles. Ampliables una sola vez por un plazo igual, si lo justifica dentro del plazo.Reglamento, arts. 69.3 y 71
- Documentarte que cumplió. Y decirte a quiénes transfirió tus datos y si les comunicó la supresión.Reglamento, art. 83
Cuándo puede negarse. Si debe conservar los datos por razones históricas, estadísticas o científicas según la ley, o por una relación contractual contigo que lo justifique (Reglamento, art. 84). Aun así, debe explicarte por qué (Reglamento, art. 73) y, si es posible, disociar o anonimizar los datos (Reglamento, art. 85).
«Días» son días hábiles: así los define la Ley N.º 29733 (art. 2.6).
03Modelo de solicitud para copiar
Asunto: Solicitud de supresión (cancelación) de mis datos personales Señores [nombre de la empresa o entidad]: Yo, [nombre y apellido], identificado(a) con [DNI u otro documento] N.º [número], cuya copia adjunto, solicito la supresión de [todos mis datos personales / los siguientes datos: ...] de sus bancos de datos, conforme al artículo 20 de la Ley N.º 29733 y al artículo 82 de su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS), porque [elige: ya no son necesarios para la finalidad para la que los entregué / revoco mi consentimiento / venció el plazo de su tratamiento / no se tratan conforme a la ley]. Les pido, además: 1. Bloquear mis datos mientras evalúan mi solicitud (artículo 82.3 del Reglamento). 2. Comunicarme por escrito que cumplieron con la supresión e indicarme a quiénes transfirieron mis datos y si les comunicaron la supresión (artículo 83 del Reglamento). Según el artículo 69.3 del Reglamento, el plazo máximo para responder es de diez (10) días hábiles desde el día siguiente de la presentación de esta solicitud. Domicilio o correo para notificaciones: [dirección o correo] [Ciudad], [fecha] [Firma] [Nombre]
Modelo referencial elaborado por SIZIGIA Consultores. Adáptalo a tu caso. No constituye asesoría legal para un caso concreto.
04Si no te hacen caso
Si no responden a tiempo o la respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o una demanda de hábeas data (Ley 29733, art. 24; Reglamento, art. 88.3).
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05Preguntas frecuentes
¿Puedo pedirle a una empresa que borre mis datos?
Sí, cuando ya no son necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, cuando venció el plazo de su tratamiento, cuando revocaste tu consentimiento o cuando no se tratan conforme a la ley (Ley 29733, art. 20; Reglamento, art. 82.1).
¿En cuántos días deben borrar mis datos?
Deben responderte en un máximo de 10 días hábiles (Reglamento, art. 69.3), ampliables una sola vez por un plazo igual si lo justifican (Reglamento, art. 71). Mientras evalúan tu pedido, deben dejar de usar tus datos y bloquearlos (art. 82.3).
¿Una empresa puede negarse a borrar mis datos?
Sí, en algunos casos: cuando deben conservarlos por razones históricas, estadísticas o científicas según la ley, o por una relación contractual contigo que justifique el tratamiento (Reglamento, art. 84). La negativa debe estar justificada (Reglamento, art. 73) y, si es posible, deben disociar o anonimizar los datos (Reglamento, art. 85).
¿Qué pasa con los datos que la empresa ya pasó a otros?
Debe comunicar la supresión a quienes se los transfirió, y documentarte a quiénes fueron (Ley 29733, art. 20; Reglamento, art. 83).