Puedes pedirle a cualquier empresa o entidad que te diga qué datos tuyos tiene, cómo los consiguió, para qué los usa y a quién se los pasó. Es gratis en las empresas privadas y deben responderte en un máximo de 20 días hábiles.
01Qué puedes pedir
El derecho de acceso te permite saber cinco cosas (Ley 29733, art. 19; Reglamento, art. 75):
- Qué datos personales tuyos tratan.
- Cómo los obtuvieron.
- Para qué los recopilaron.
- A pedido de quién se recopilaron.
- A quién se los transfirieron o piensan transferírselos.
Puedes elegir cómo recibir la respuesta: verla en el lugar, por escrito o copia, o por medios electrónicos (Reglamento, art. 77.2). Debe ser clara y sin códigos que no puedas entender (art. 77.3).
También puedes pedir tus datos en un archivo para llevarlos a otra empresa (portabilidad), cuando los diste con tu consentimiento o por un contrato, o se tratan por medios automatizados (Reglamento, art. 76.1).
02Cómo pedirlo, paso a paso
- Identifícate. Adjunta copia de tu DNI o documento equivalente. Si firmas digitalmente, no necesitas la copia.Reglamento, art. 63.1
- Di qué pides y dónde te responden. Tu nombre, la petición concreta, un domicilio o correo para notificaciones, fecha y firma.Reglamento, art. 64
- Envíalo y guarda la constancia. La empresa debe dejar constancia de que recibió tu solicitud. Si tiene un servicio de atención al cliente, también puede recibirla por ahí.Reglamento, arts. 66.1 y 65.1
- Espera la respuesta. Hasta 20 días hábiles. Si te piden más información, el plazo se suspende hasta que la entregues.Reglamento, arts. 69.2 y 70.3
«Días» son días hábiles: así los define la Ley N.º 29733 (art. 2.6).
03Modelo de solicitud para copiar
Asunto: Solicitud de acceso a mis datos personales Señores [nombre de la empresa o entidad]: Yo, [nombre y apellido], identificado(a) con [DNI u otro documento] N.º [número], cuya copia adjunto, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de acceso, conforme al artículo 19 de la Ley N.º 29733 y a los artículos 75 y 77 de su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS). Les pido que me informen, de forma clara y en lenguaje sencillo: 1. Qué datos personales míos tratan. 2. Cómo los obtuvieron. 3. Para qué los recopilaron. 4. A solicitud de quién se realizó la recopilación. 5. A quiénes los han transferido o prevén transferirlos. Prefiero recibir la respuesta [por correo electrónico a mi dirección / por escrito en mi domicilio]. Según el artículo 69.2 del Reglamento, el plazo máximo para responder es de veinte (20) días hábiles desde el día siguiente de la presentación de esta solicitud. Domicilio o correo para notificaciones: [dirección o correo] [Ciudad], [fecha] [Firma] [Nombre]
Modelo referencial elaborado por SIZIGIA Consultores. Adáptalo a tu caso. No constituye asesoría legal para un caso concreto.
04Si no te responden o te responden mal
Si vence el plazo sin respuesta, puedes considerar denegada tu solicitud (Reglamento, art. 88.2). Una negativa debe estar justificada y decirte que puedes acudir a la Autoridad (Reglamento, art. 73). En ambos casos puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o una demanda de hábeas data ante el Poder Judicial (Ley 29733, art. 24).
Lo explicamos en la pieza Hábeas data y reclamación ante la ANPD.
05Preguntas frecuentes
¿Puedo pedirle a una empresa que me diga qué datos tiene de mí?
Sí. Es el derecho de acceso: la empresa debe decirte qué datos tuyos trata, cómo los obtuvo, para qué, a pedido de quién y a quién se los pasó (Ley 29733, art. 19; Reglamento, art. 75).
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para responder mi solicitud de acceso?
Veinte días hábiles desde el día siguiente de presentada la solicitud (Reglamento, art. 69.2). Puede ampliarlo una sola vez por un plazo igual, si lo justifica y te lo comunica dentro del plazo inicial (Reglamento, art. 71).
¿Me pueden cobrar por darme mis datos?
No, si es una empresa privada: el ejercicio de tus derechos es gratuito (Reglamento, art. 67.3). Las entidades públicas solo pueden cobrar lo que permite el art. 26 de la Ley (art. 67.2).
¿Qué hago si no me responden?
Si vence el plazo sin respuesta, puedes considerar denegada tu solicitud (Reglamento, art. 88.2) y presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o una demanda de hábeas data (Ley 29733, art. 24).